如果有人问过去十五年，中国公司所创造的最伟大的商业模式是什么我的答案是淘宝模式。
淘宝是在2002年底由马云所发明的，它有四个方面的创新，在现在看来非常重要。
第一个创新，是它改变了美国ebay的那种商业模式。淘宝的整个收费模式、客户服务模式，与ebay是完全不一样的，它是非常符合中国特色的一种电子商务模式。
第二个创新，是它发明了一个第三方的支付体系，叫作支付宝。在美国电子商务的系统里面，美国人已经建立了完全的以信用卡为基础的个人商业信用体系，并将之作为交易的支付体系。但这个信用体系在中国是没有的。在中国做电子商务最大的问题就是“先发货还是先付钱”的问题，在消费者和商家之间，我们缺乏一种信用关系。所以马云发明了支付宝，解决了这一个问题。支付宝在全球范围内看来都是非常具有创新性的第三方支付体系。
第三个创新，是淘宝成了中国现在最为重要的创业家乐园。到如今，淘宝上的卖家加在一起达到了800万家，这是一个非常庞大的数字。截至2013年年底，中国的个体工商户一共是3600万个左右，也就是，中国大概有20的个体工商户是在淘宝上开店的。
第四个创新，是淘宝模式在过去10年间对中国的传统制造业和传统服务业
都进行了一次颠覆性的革命，几乎所有的快消品、耐用消费品等在中国区市场上的销售，都受到了淘宝模式的影响。可以，淘宝模式对中国商业的进步起到了很大的作用。
回到淘宝身，它的整个交易额的增长也是非常地惊人的，我们可以看一组数据在2002年底创办至2003年年底，淘宝的交易额还不到一个亿；到2004年，它的年交易额达到了十个亿；然后用了四年的时间，它的年交易额从十个亿达到了2008年的将近一千个亿；到2012年，它达到了一万个亿。如果参照同年2012年中国社会消费品零售总额来看的话21030亿元，一万亿已经达到非常高的比例了约5。
所以在中国的整个商品交易市场中，淘宝已经变成了一个完全无法绕过去的电商平台。
上面提到，有800万的卖家在淘宝里面经营店铺，这么多卖家在淘宝上做生意，一个问题就出现了，即阿里巴巴和淘宝卖家之间的冲突问题。
在过去几年里，双方之间的冲突一直是非常激烈的。其中，曾经出现过两次重大的冲突事件。
第一次是发生在2006年，这年的5月份，阿里巴巴推出了一个项目方案，叫作“招财进宝”，方案内容是，在淘宝上开店的人，如果他能够支付一部分的费用，他的店铺就可以被推荐到一些比较显眼的页位置上。这个模式非常像百度所实行的竞价排名。
当这个方案推出来后，它遭到了一些淘宝卖家的反对。他们的理由是马云在2002年底推淘宝的时候曾经五年内不收费，但现在才过来三年，就开始变相地收费了。
因此在2006年的整个5月份，淘宝一些卖家就在各个门户以及在淘宝的论坛上面发帖灌水，并且提出来要在当年6月1号进行“总罢工”。
一直到了5月31日，阿里巴巴提出来通过全民投票的方式来决定“招财进宝”这个项目执不执行，最终这个项目是被否决掉了。这是阿里巴巴和淘宝卖家之间发生的第一次非常大的冲突。
图62006年5月10日，淘宝推出“招财进宝”收费服务
第二次大冲突是发生在2011年的10月10日。在这一天，淘宝商城发布了2012年度淘宝商城商家招商续签及规则的调整公告，该公告涉及了两个收费调整问题，第一个是技术服务费的调整。技术服务费原来的收费标准是6000元一年，但这次被提高到了3万元到6万元一年。
第二是商铺违约保证金数额的调整，违约保证金由原来一万块提高到了5万元、10万元和15万元。
这两个金额的调整比例都非常大，公告同时宣布，该调整方案从第二年从1月1号开始执行。
公告发布以后，发生了一个事件，叫作“十月围城”。当时媒体报道，在整个10月份，有5万家的淘宝卖家，通过“以暴抑暴”的“革命”方式，反对淘宝所提出来的公告。
当时发生了很多冲突性的事件，比如有很多淘宝卖家直接冲到了杭州的淘宝总部，在淘宝总部的门口拉横幅、静坐，抗议淘宝的这项公告。
图2011年10月10日，淘宝商城发布2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告
同时，他们在上也发起了很多攻击，比如第一个大的攻击是，这些的卖家跑到淘宝大卖家的页面对它进行攻击，攻击的方式是什么呢就是卖家先去购买商品，然后完成支付，接着又迅速地就申请退款。因为淘宝有一项制度规定，在天之内消费者可以无条件地免费退款。这样一来，一些大的淘宝卖家就在几个时之内一下子增加了上万个订单，而且这些订单又很快变成了无效订单，这样就直接干扰了这些大商家的正常买卖行为，造成了市场的混乱。
第二个大的攻击，是针对支付宝的。淘宝用户们把支付宝余额直接提取出来，转到银行卡里去。这有点类似于发生了银行的挤兑风波。对于任何一个银行来，如果这个银行有一万个储户和一亿的存款，但是在同一天有8000个储户同时来提款的话，那么银行就可以直接宣布破产了。所以这个“挤兑”对于支付宝来讲，是一个非常大的信用危机。
这两个攻击的发生，扰乱了整个中国的电子商务市场，对第三方支付体系也造成巨大的信用危机。此时，对阿里巴巴来是非常危险的时刻。
事件发生后，马云在他的微博里面连续地发文章，安抚淘宝用户的情绪，
甚至到最后，商务部直接出面干预。
最终，到了10月1日，阿里巴巴做出了一个妥协。比如关于技术服务费的部分，它提出了“老人老办法新人新办法”，即所有的老用户不提高其技术服务费金额。而关于违约保证金，它提出了淘宝卖家在2012年年内可以按照新规则公布的一半缴纳保证金金，阿里巴巴也同时拿出10亿元，作为消费者保证基金，由浙江省工商局来监管，并交给中国人民银行来进行资金管理。阿里巴巴通过这样的方式化解了这一场危机。
发生在2006年和2011年的这两个事件，可以都是当年度的中国十大的商业新闻之一。添加 ”hongcha866” 微信公众号，看更多好看的！