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第14章 我们对现在的组织架构是不满意的
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    市场部的组织架构调整是在周一的晨会上宣布的。

    “经过半年的试运行,我们对现在的组织架构是不满意的。”龚艳萍对着已经有十个人的市场部全体成员说。

    “我们”是谁?李南国心里有些纳闷。

    “现在的组织架构,还是传统的那套,即按照产品的销售渠道分成传统渠道和现代渠道,这样的划分,已经不能适应业态的发展了。我不是说市场营销的四个p理论(注:即产品、价格、渠道、营销)过时了,恰恰相反,它仍然在起作用。只是我们对这些要素的理解过于呆板,没有随时随地根据市场动态对它们进行重新审视。比如,现在的网购已经成了主力军,而我们的市场资源还在向传统的销售渠道倾斜。结果是,我们在这些传统渠道上做广告、做推广,搞来搞去就是那几招,热闹看了不少,对终端销售的拉动效果越来越差。你们看看这些数字就明白了。”

    说罢,龚艳萍将事先做好的几张图展示给大家。

    “另外,我们内部的沟通渠道也太长,我们总共才十个人,却要分成三级架构,先是市场专员收集市场信息,然后传到市场高级助理,再到市场经理,最后到我这儿。在这个传输过程中,有价值的信息难免被过滤掉,增加了沟通成本。因此,我们对渠道进行了重新分组,已经得到公司管理层的批准。李南国、罗婕思、常庚你们三个,负责传统渠道的推广;尚媛媛、吴福生、钟朝阳你们三个,由尚媛媛负责,主抓网络渠道的推广,这是个新的领域,我们必须尽快取得突破。我和剩下的几位同事抓现代渠道。当然,我们是一个team,按小组分工只是一个粗线条,哪一个组有需要,我们其他组的同事都要全力配合,没有你的事和我的事,只有团队的事。我来负责总协调和市场资源的分配。”

    什么是有价值的市场信息?怎么被过滤掉的?被谁过滤掉的?还不就是说我报给你的信息被过滤掉了嘛。凭什么说我给你的信息被过滤掉?难道我的经验和能力还不能判断这市场信息到底有没有价值?你既然比我更能判断,还要我来做什么?李南国心里这一连串的反问烧得他血液膨胀。今天一来就宣布决定,事前一点都不跟我商量,削我的权不提了,还当着大家的面让我难堪,这又是唱哪出?

    “大家有什么问题?”龚艳萍环顾四周。

    “那今后市场费用的审批和分配谁来签字?”李南国强压住心中的愤懑,而脸上的不满却一拥而上。

    市场费用在很多公司都是一笔不小的支出,而对其使用也会召来众人的瞩目。以广告费为例,对消费品公司来说,就是利益的焦点。广告公司会牵群打浪地向市场部扑来,争取能分一杯羹。那么把广告交给哪家做?或哪几家做?请哪个明星做代言?……都有很多讲究和路数。除了广告,大到各类市场活动赞助,小到推广礼品都会涉及到大量钱财,这就是为什么一个公司花钱的部门总是让人眼红、而公司内部对于这些部门看得很紧的原因。对于内控比较严格的公司,市场部花的每一分钱都会被反复审核,包括事前的预算,事中的控制和事后的报告,如果遇到临时超支或预算外的项目,有些公司还必须报总经理批准才会放行。但对于粗放型的公司而言,就难免弊端丛生了。

    李南国当然知道,如果一个市场经理连批准市场费用的权都没有,其内在价值可想而知。

    “散会后,你和媛媛到我办公室来,我会给你们交代清楚。”

    之后一连两天,李南国都没有出现在办公室里,他跟龚艳萍说,要去成都和深圳出差,例行拜访客户。第三天下午四点过,他回到办公室,尚媛媛跟几个同事正有说有笑的,而罗婕思一个人窝在格子间,没有参与。见李南国进来,几个人收了声,各自回到自己的事情中。尚媛媛的座位就在李南国旁边,她等李南国收拾完毕,走过来先堆了一个笑,小声对李南国说,“老板,我跟你说个事儿。”重新分配了工作,尚媛媛仍旧叫李南国“老板”,没有一点儿僭越的姿态。

    “啥事儿?”李南国一边开电脑,一边瞟着尚媛媛。

    “刚刚张逻辑来找过你,昨天也来了一趟。我跟他说你出差去了。你猜他怎么说?”尚媛媛故意卖了一个关子。

    “说什么?”李南国的眼睛从电脑上移开。

    “他说的可难听了,说什么十次来找你,九次都找不到,一天到晚就借口拜访客户,鬼知道去做什么了。还说一个做市场的比做销售的还忙,这不正常。”

    一听到这,李南国的火一下子就冒了上来。

    “然后呢?还说什么?”

    “还说我们部门太松散,人去了哪里连个去向说不清楚。”

    “什么叫去向说不清楚,我出差跟老板请示过,你们也知道。怎么,你们回答不出来是咋的?”李南国直直地盯着尚媛媛。

    “我们是这么说的呀,刚刚大家都在,都看到的。张逻辑那副凶神恶煞的样子,像是谁借了他谷子还了他糠一样。婕思,你也看到的吧?”尚媛媛脸朝其他同事那边说,还往罗婕思那方瞅。

    那边厢,有几声附和。

    “销售部仗着人多老欺负我们,你们说是吧?”尚媛媛又对着众人说,然后转过身来,噘着嘴,带着久苦人下、含辛茹苦的神色对李南国倾吐,“老板,你也不给我们出头。”

    “出什么头?打群架啊?”李南国说罢,朝龚艳萍的小房间看了看,问尚媛媛,“她呢?”

    “好像是到楼上开会去了。”

    尚媛媛走开后,李南国对着电脑,一下子不知道要做什么。过了一会儿,他打开公司邮箱,一大片的红色提醒他,有许多的邮件等着阅读。刚才尚媛媛说过的话,在脑海挥之不去,他做不到听而不闻。他右手摸着脑门,不时地拍打一下,感觉自己的情绪像潮水,一浪一浪地扑打过来。他想起了不久前上过的那门《情绪管理》课,控制情绪的方法有什么来着?深呼吸,转移注意力,暂时脱离……

    他朝办公室外面走去,下意识往罗婕思那边望了望,她也像感觉到他的路过,抬起了头,半边脸明显是肿的,脸上没有任何表情。一天前,他接到常丽的电话,一接通,常丽就劈头盖脸说开了,“你从哪儿刨出来这么个□□啊,说怀上了你的种,还把派出所的引来了,怀疑我叫人打了她,我犯得着吗我!你找女人也找一个正常一点的啊!”

    李南国一头雾水,还没等他理出个头绪,常丽就把电话挂了。

    你们都朝我嚷嚷,全世界都朝我嚷嚷,最近这都是怎么了?水星逆行?金星逆行?木星逆行?所有的螃蟹都在横穿马路,所有的坏人都躲在昵称后面卖萌。

    经过销售部办公室的时候,李南国犹豫了一下,张立辉的办公桌正对大门,他坐在那里像个镇宅的貔貅。李南国一看到他,情绪管理的教导就飞到九霄云外,一脚迈了进去。

    “张经理,你有啥事儿就直接跟我说,跑到我们办公室瞎嚷嚷干啥?我到哪儿去了,我老板知道,不需要你来打我的考勤,你在我的员工面前说三道四干什么?”他两手压在张立辉的办公桌,瞪着对方,故意把声音放得很大,就是要让其他人都听见。果然,好几个销售开始朝两人看来。

    “说好四季度的促销计划十五号两个部门过审,我来找你几趟都找不到人,还说我嚷嚷!”张立辉才不吃李南国那套,他腾地一下就站了起来,椅子在地板上划出刺耳的摩擦声,音效配得恰到好处。

    “促销计划我上周就邮件发给你了,你连个屁反应都没有!”李南国也不示弱。

    “你一发过来,我们就得马上反应?我们不需要分析?我来找你,就是因为你的计划书里有些不清不楚的地方需要核实。办公室一天到晚见不到人,我看总经理都没有你忙。”

    “哪家公司做销售、做市场的不在外面跑?我们哪有你那么好的福气,待在办公室就运筹帷幄,坐拥天下。”

    这时候,连贯三走了过来,“二位,都少说两句,都是为了工作,何必伤了和气呢。”

    “哪家公司都是要有纪律的。你看到那块白板没有?我们这么大个部门,谁去了那里,办什么事情,需要多长时间,谁批准的,都写得清清楚楚,没有规矩,不成方圆。公司早上九点上班,有几次见到你人?中午十二点到一点是吃饭时间,你什么时候一点钟准时回来过?”张立辉丝毫不在乎什么和气不和气。

    “那我问你,我们晚上加班到九、十点种的时候,你在哪里?你看得到吗?我们跑市场的时候,大清早六、七点钟就到批发门店,那时候你又在哪里?你只看得到表面,那些你看不到的,不等于不存在!”李南国的声音再升了一个音阶。

    连贯三忙拉着李南国脱离现场,就在这时候,销售总监的玻璃门开了,龚艳萍居然从里面走了出来。李、张二人那么大的争吵声,里面的人不可能听不到。龚艳萍看了看李南国,并没上前帮腔,径直朝外面走去。

    李南国瞬间就像被抽掉气的轮胎:自家的“崽儿”跟人吵,你不护着就罢了,连句话都没有就走开是几个意思啊!


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