在收购斯泰尔斯以前，万家万有的内部管理一直是粗放的，粗放其实就是混乱的代名词。蒲天明有心理顺，但怎么理也理不顺，一来是公司的盘子越来越大，什么事情她都亲力亲为实在是吃不消，二来，她也不知道怎么去理，从哪里理起。因此，这么多年下来，内部的管理漏洞千疮百孔，好在公司一直在野蛮生长，如同一个精壮的汉子一般，糟践自己的坏习惯不少，但年轻力壮，底子硬，扛得住。一年前公司收购了斯泰尔斯，接管过来不少外企的职业经理人。在蒲天明看来，这批人要说闯劲那是绝对不如自己起家的旧部，但做事的系统性和职业操守，又是自己手下这帮泥腿子不能比的，于是她两股力量兼用，并相互牵制。为了能驾驭住局面，她还专门去黄河商学院主办的总经理研修班学习，儿子两年前从英国念mba归来，也给她增添了巨大的支持。在黄希明的力主之下，公司不断推出“目标管理”、“绩效考核”、“薪酬激励“等管理方法，万家万有的内部管理开始有了起色，公司的上市也加快了步伐。
公司的“目标管理”工作会从十一月就开始进行，由各个部门、子公司按照公司统一的模板事先定出短期、中期目标，然后到总部汇报，总部则由“目标管理委员会”对上报的初稿进行审议，按照蒲天明和黄希明的要求，对这些初稿横挑鼻子竖挑眼，然后各方经过长达三天的闭门会议，进行激烈的讨价还价，最终敲定这些计划。今年是实施“目标管理”的第一年，母子二人亲自上场督战，就是要把这个制度建立起来，也要利用这个过程梳理公司的内部管理，甚至进行人事调整。
今天上场的是涧河州工厂，房一间带着手下早早地来到会议室，九点一到，会议准时开始。总部的各职能部门和“目标管理委员会”的成员作为目标的审议方，在听完房一间等人的汇报后，各种问题连珠炮一般的就飞了过来。
“请问房厂长，厂里的采购系统为什么迟迟上不了线？”
“你说‘迟迟上不了线’好像是我们故意拖着，”房一间淡淡地笑了一下，“其实，按照总部的要求，我们本来应该在八月上线，但是又碰上厂里设备大修，给耽误了一个月，到了九月，采购系统的数据采集又因为厂里的原始资料不全，为了谨慎起见，我们与实施公司进行了反复核对和清查，这样又花了一个月。我们认为，既然第一次上线这个系统，一开始就要尽量做到原始数据基本正确，否则图一时之快，将来再来返工，就得不偿失了。”
“请问房厂长，关于工厂车间的闲置问题，怎么没见你们写入目标？”
“我们的厂房当初征地的时候，政府批给我们的价格都是很优惠的，所以，我们就拿下了，现在看来，那样的面积实际是超出了我们的生产能力，造成这些年来厂房的使用率一直不足，有时饱满些，但不饱满的时候占多数。2007年我们引入了两条新生产线，后来由于世界性的金融危机造成外方订单锐减，我们至少有两个厂房现在都闲置着。我们一直在寻找新的合作伙伴，也在跟总部的海外事业部合作寻找、筛选新的企业，但目前还没有最终落实。”
“那你们准备什么时候落实呢？”
“这个我们也说不好，也不是我们涧河州厂一家能定的。”
“但是不写入目标，这个事情就无法推进，就没有完成的一天。”提问者步步逼近。
“写入目标当然没问题，但是写进去以后，也不是我们厂能单独完成的，我们把不能单独完成的目标写进去，到时候完成不了，那就是走形式。”房一间也不示弱。
“这个就是我们提到的共担目标，我们每个部门的目标，有一部分就是与其他部门共担的，能不能完成，需要两个甚至多个部门配合，能不能配合好，是对我们的内部管理能力、沟通能力和实施能力的挑战。刚刚提到的处理车间闲置问题，就是个很好的例子。我的意见是涧河州厂和海外事业部各担50的目标，明年内完成至少一个车间的新伙伴引入，如果能完成两个甚至更多，我们发超额奖金。这样行不行？”
在双方僵持不下的时候，蒲天明插话了。对自己的家底，她还是很清楚的，这些老厂都有历史遗留问题，有些也是自己当初随便拍脑袋定下来的，经不起深挖，解决这些问题要分步走。但总部的要求也必须要提，这帮新招进来的管理新锐的积极性也要保护。
“既然没有问题，这个就写进双方的目标里面。”见大家没有反对，蒲天明说。
“那我们进入下一个目标……”会议主持人说道。
“等等。”蒲天明意犹未尽，“目标有了，还要细化，不然这个目标就是虚的。什么是细化呢？”她用凌厉的双眼环顾会场，大家都把头抬起来。
“细化就是把步骤落实，在什么时候做什么，达到什么样的效果。”人事总监李颖儿率先回答。
“对！以处理闲置厂为例，你们预计明年几月完成？通过什么方式完成？需要哪些资源？除了寻找新的合作伙伴，还有没有其他的方案？你们想过吗？为什么我们很多问题年年存在，年年解决不了？那就是我们各级管理者没有ownership，这个ownership，通俗讲就是‘主人翁意识’，一件事情，得有人把它挑起来，就像对你自己的事情一样！”蒲天明说到这里，站了起来，由于会场被设置成环状，形成了一个圆，她把圆周的每一段都走到，然后在“目标管理委员会”的一个后生前面站住，问“小李，你结婚了吗？”
“没呢。”小李的脸一下子红了。
“有女朋友了吗？”
“现在没有。”
“那找女朋友这事儿，你会委托其他人帮你吗？”
“这个不会吧，除非实在找不着。”听了这话，大家都笑了起来，小李的脸更红了。
“放心，你不会找不着的，真要找不着，我帮你找。”蒲天明也笑了起来，会场的气氛有所缓和。
“为什么小李找对象这事儿不会假手他人代办呢？”蒲天明收住了笑，再一次提问。在她参加的总经理研修班上，管理学教授交了一个技巧，那就是忍不住要发话、下指令的时候，改用提问的方式会比提要求的方式更好。她反思自己过去的管理风格，越发觉得提问，尤其是巧妙的提问能带来意想不到的好处。
“因为这是他自己的事，和尚都不急，太监急了没用。”企划部总监樊涛回答。
大家又是一阵哄笑，窘得小李不断地挠着后脑勺。