“叮！”
短信提示音响起，成舒拿起手机来一看，是上月工资到账的消息。
“您尾号9315卡人民币活期16:18存入1923元，可用余额3567元。”
成舒眼角一抽，这数字未免也太过…残忍了。
之前人事部就通知说这个月会补缴试用期的保险费用，所以工资会多扣上一点。
成舒叹了口气，手指划动，打开了微信。
“亲爱的房东，目前有点小困难，下季度房租申请先付一个月的，感谢感谢。”编辑完，成舒又加了一个双手合十的表情，点击了发送。
“好。”房东秒回。
成舒立马发起转账。钱币哗啦啦的提示音响起，成功转账1200元。
成舒是在谭市上的大学，学的财务管理专业，今年才刚刚毕了业。自己对这个专业是半点兴趣都没有，但她最终还是听了父母“每个公司都会需要财务人员，将来不愁找不到工作。”这类的言论，顺着报了志愿。
结果谁知道光他们学校一年的财务相关专业毕业生就有一千多个，像成舒这种本来就兴趣恹恹，无心钻研的人，就更不用谈什么就业竞争力了。
毕业后，成舒一人来了大学隔壁的星市。
星市是个二线省会城市，离家也不远，又没有北上广这种一线城市那样的快节奏和压力，照成舒的话来说，就是可进可守，水陆两拼，是心目中的宜居选址NO1了。
“成主管，真的太热了，你能不能反应一下啊，顾客都不愿意试穿新款了！”一个穿着黑色品牌制服的女人拉住了成舒的手臂。
“哦，好，我马上反应一下。”成舒立即拨通了控制室的电话，没说上两句，她的眉头就忍不住皱了起来。
挂断电话，成舒略带抱歉地对那个导购员解释道：“不好意思啊，那边说政府控温26度，我们的温度在正常值内，没法调了。”
“搞什么鬼啊！害我们都跑了几单了，谁负责呀！”女人一脸的不耐烦，在成舒面前毫不掩饰自己的不满情绪。
哎...成舒在心里默默叹了口气。
“成舒，你过来一下。”是她们部门的负责人梁经理在叫她。
“诶来了。”不用再继续看这导购的脸色，成舒赶紧转身跟了上去。
梁倩领着成舒进了办公室，示意她坐下，随后将手里拿着的表格递给她：“你可以申请转正了，我想问问你自己怎么想的。”
“我...”成舒看着表格上的字，有些出神：“倩姐，其实我也挺迷茫的。”
“理解的。”梁倩一笑：“大部分人进入这行，起初都是因为新鲜，商场嘛，光鲜亮丽的，但真正能沉下心做下去的，却很少...不过我们平盛集团在甲方领域里还是做的不错的，如果你喜欢这行，平盛会是个很好的选择。”
她停顿了一下，继续说着：“你这边也上了三个月的班了，我希望你能认真考虑一下，你刚进入社会，选择自己的职业方向很重要，当然了，从我的私心上讲，我还是希望你能够坚持下来的，反正我是觉得你真的还挺不错的。”
“谢谢倩姐！我会加油的。”成舒没想到梁倩会突然跟自己说这么多，一时不知道该怎么接话，只好先客套两句。
“正好呢，最近公司内部要改制，招商和现场合并管理，这对你来说也是个非常难得的学习机会，看你想不想把握了。”梁倩说着，递了支笔给成舒。
成舒犹豫了一瞬，但还是接过笔，接着在表格上签下了自己的名字——《平盛百货转正申请单》，申请人：成舒。
平盛百货是平盛集团在全国的重点版图之一，哪怕是星市这种二线城市，还能做到超二十亿的年营业额，在星市本土市场上的地位自然也不同一般，正如梁倩所说，如果真要从事零售行业，平盛确实是个不错的平台。
成舒的工作内容说起来其实很简单，管人、管事、管现场，但凡和营业相关的所有事物成舒都要时刻保持关注，以确保商场的正常运转和品牌形象。明明不过是刚毕业的小丫头片子，被人整天叫主管，成舒一开始还有点不好意思。
但时间久了之后，成舒就完全接受了这个称呼，人嘴上虽然叫你主管，但心里并没有真当你是领导，这样一想，好像也不需要太把自己当回事，各司其职罢了。
“成主管，我们柜台有顾客投诉，你过来处理一下吧。”工作群内，一名员工@了成舒。
成舒刚一看到信息就头皮一紧，投诉接待可不是什么好差事。她抬眼偷瞟了一眼已经在电脑前忙碌的梁倩，只得起身，自己去了营业现场。
“成主管，就是这位顾客。”谭宁朝成舒招了招手。
成舒点了点头，堆着笑脸赶紧上前去：“您好女士，请问有什么可以帮您？”
“你是平盛的人？”女人手臂间挎着包包，斜倚在收银台旁，上下打量着成舒这张稚嫩的脸蛋。
“是的呢，女士，您这边是遇到什么困难了吗？”成舒挺了挺背脊，笑着问。
“我要退货，柜台的说，不给退只给换，你就说怎么处理吧！”女人蜷起手指，用关节敲了几下台面，语气不善。
还不等成舒答话，谭宁先一步说：“这位顾客，当初您挑了一个多小时才挑中的这件衣服，怎么现在说不要就不要了呢？我答应了可以给您换款，如果您今天挑不中，下次来挑新款也是可以的呀！”
“你别和我扯这些，我就是要退！怎么？你们平盛明面儿上写的十五天无理由退换货都是骗人的？搞欺诈啊？我为什么不能退？”女人一瞪眼，声音都大上了几分。
成舒听了这一耳朵，大概已经摸清楚事情的来龙去脉了，她拿出一个纸杯，倒上水递给女人，柔声说：“姐，喝口水，现在天挺热的。”
“我不喝！你是来处理问题的么？”女人丝毫不给成舒半点面子。
成舒心里嘀咕，面上仍然不改，她转头问：“谭宁姐，这位女士要退的衣服你检查了吗？有没有什么问题？”
谭宁也是神色不悦：“问题是没问题，可是…”
“那就给这位女士办理退货。”成舒打断她。
谭宁一愣，半天没动。
“来女士，这边请，为您办理退货。”成舒见她半天不动，直接抬起手臂示意，带着女人去了售后中心。
像这种情况还是时有发生的。总有一些选择上比较纠结的顾客，在专柜内左挑右选了半天，回家后又还是觉得不满意，随即提出退货需求。但平盛的售后服务制度上也的的确确有明示：只要不影响二次销售的前提下，都应该无条件地给顾客办理退货。