在曾言言手里有一份客户资料，就是下午她要跟着陆慷砺一起去跑的客户。虽然陆慷砺答应她，今天不用她怎么说话，就是扮演个秘书，帮着记记他们的谈话，却仍要求她把客户资料预习好，说是回来要考她一下。对于准备考试，曾言言基本上还是心里有底的，哪怕是目前还不知道要考她什么。心里揣着要考试的事，曾言言一路上愈发沉默。坐了半个多小时的公交，居然一句话也没有说。陆慷砺几次看看她，想说些什么，终于还是轻轻叹着气，也一言不发。到了客户楼下的时候，陆慷砺憋得难受的那口气重重舒了出来，对曾言言说：“等一会别那么凝重，看到客户客客气气地笑一笑，说不说话没那么要紧。”曾言言点点头。走了一层楼，她稍微缓了缓脚步，叫住陆慷砺：“陆经理，我有些紧张。”陆慷砺原本一肚子气被这句话逗笑了，想说些什么，可是客户家就在三楼，他只是边走边往身后丢了一句：“不用怕。”然后脚步加快了一倍。曾言言跟在后面，穿着高跟鞋，显得略略吃力。不知道是不是因为自己垮下身子了，她觉得前面的陆慷砺似乎腰挺得更直了些。“朱阿姨，我们是zr公司的，您之前打电话过来咨询过产品。我是今天来为您服务的保险事业部业务经理，这是我的名片，您喊我小陆就好。这是我们的实习生小曾。”这真的是陆慷砺吗如果不是在客户家里，曾言言真的想要说一句哇塞。讲话的语调和表情，简直像是个播音员，恰到好处地亲切和温柔。他虽然是个男的，可曾言言一时词穷，能想到的形容词居然是“甜美”。在办公室里，陆慷砺从来没有流露出这个模样啊，简直像是另一个人。那位阿姨看到两个长得挺好看，又客客气气的年轻人，一开始的满脸戒备渐渐随着展开的皱纹流了开来，笑起来招呼着：“快进来坐你们要喝点什么，奶茶可乐”“您不用客气了，咱们把您关心的问题给您解释明白了就走。”接下来的半个小时，和曾言言以为的完全不同，她倒不是刻意不说话，装模作样地在本子上瞎记。实在是陆慷砺讲的许多东西，是她之前没想到，听起来却觉得很有道理的地方。一上来就让她吃惊的点，是陆慷砺开口这么和阿姨说：“是这样的，朱阿姨，虽然电话里您是咨询要买点养老金，但是今天我们第一次拜访，没有带产品的介绍资料，需要您配合我们做一份理财保障调查问卷，了解到您真实的需求才能把最合适的产品推荐给您。所以有两件事需要提前和您确认一下，这个问卷大概需要您抽出10分钟来，可以吗第二就是这份问卷我们了解之后回去分析和挑选产品大概需要一周，下周还是这个时间，或者上午的时间您更方便”不是要卖保险吗，怎么见到客户却说今天不卖给她呢曾言言一肚子的疑问，在本子上记下来，打算等会问问陆慷砺，这是不是有特别的讲究。朱阿姨自然是满口答应，认认真真地回答陆慷砺根据问卷内容一句一句的提问。曾言言一边记，一边有点着急，阿姨的这些想法，zr的产品好像满足不了啊，这可怎么办下次来真的能把保险卖给她吗可能是她的表情太过严肃，结果朱阿姨特别关心她为什么看起来不太舒服或是不太高兴的样子：“小姑娘怎么一句话也不说啊”关注的焦点突然都落在她的身上，曾言言一下子有点慌了。说什么啊陆慷砺怎么不帮自己圆一下场啊几秒钟的沉默，却尴尬得让她脸都红了。曾言言声音从喉咙里飘出来：“朱阿姨，我第一次跟着陆经理出来拜访，有点紧张，而且很多不懂”说着，眼神瞅瞅陆慷砺，又转过来看着朱阿姨，见到两双含着笑意的眼睛，脸红得更热烈。陆慷砺此时才接过话茬：“朱阿姨您看，我们的实习生有点不好意思。她啊还没有毕业呢，今天是第一次见到公司的客户，显然还没准备好。”这下，更加像是两个长辈看个孩子头一遭出门见客人，曾言言心里腹诽道，明明自己和陆慷砺也算同龄人，怎么相比之下自己显得那么幼稚。朱阿姨自家的女儿在读大二，和曾言言差不多大，她此时有种看见自家孩子的感觉，忙出来打圆场：“哦，你是她的经理，带她出来实习。好了好了，你看小姑娘都快把头低到桌子下面去了，我们不为难她。”又闲聊了三五分钟，陆慷砺便借故提出要先回公司，把已经快要昏过去的曾言言带出了客户家。一直到出了小区、过了马路，他都在憋着笑，直到下一条马路被红灯挡下，停在人行道前面等绿灯的时候，才实在忍不住：“曾言言，你居然会脸红哈哈哈”说来奇怪，面对陆慷砺，曾言言突然就有了说话甚至是争论的勇气：“陆经理你不是说好今天我不用说话的吗，刚才客户那里你怎么不帮我”看着小丫头气鼓鼓的表情，陆慷砺收回了笑容：“曾言言，你今天见的如果不是客户，而是个普通的陌生的阿姨，她和你聊天，你还会这么紧张吗”明明是自己先问问题的，怎么变成要回答的了曾言言面对自己的主管，只能把小情绪咽回肚子里，也一脸正色道：“随意聊几句应该没问题。”“所以，你一下子吓住了，就是因为她是客户，你担心说错话，对吗”曾言言默默点点头。“你是不是刚才一直想问我，为什么今天不卖保险给这个阿姨，她看起来明明很好说话。”奇怪，自己的心里话似乎全被看出来了。“过马路了。”陆慷砺起步往前走，一边说道，“今天带你出来，就是要教你一件事，想要成功地做一个销售，首先就是不要太像一个销售人员。”“你今天不卖保险给阿姨，就是不像销售人员”陆慷砺摇摇头：“不是今天，而是每一次你想要更好地做成销售，反而更加不能太像一个做销售的。”曾言言大概能听明白陆慷砺的意思，没有谁会喜欢被一个销售员推销，可是不像个销售，却又要把保险卖出去，怎么做到呢